شرایط مرجوعی

مجموعه تولیدی دیبادنیم جهت رفاه حال مشتریان محترم و همچنین خرید آسوده و مطمئن، امکان ارجاع کالا را برای مشتریان گرامی فراهم کرده است. پس از مطالعه موارد ذیل فرم درخواست ثبت ارجاع کالا را پر کنید یا با پشتیبانی تماس بگیرید.

دلایل قابل قبول برای ارجاع محصول ارسالی

  • عدم تطابق مشخصات ثبت شده در سایت با محصول
  • ایراد و نقص (باز بودن درز، تغییرات رنگی، زدگی و…)
  • سلیقه ای
  • فروش نرفتن در مدت محدود

اگر بنا به یکی از دلایل فوق درخواست ارجاع کالا را دارید، تا 10 روز پس از دریافت کالا میتوانید درخواست مرجوعی را در سایت ثبت کنید.

برای ثبت درخواست می توانید از یکی از راه های زیر اقدام نمایید:

  1. پر کردن فرم درخواست مرجوعی در سایت
  2. اعلام درخواست مرجوعی به پشتیبانی از طریق واتساپ درج شده در صفحه تماس با ما

پس از ثبت درخواست مرجوعی، ظرف مدت 4 روز بایستی محصولات مرجوعی را به آدرس کارخانه دیبادنیم ارسال نمایید و مشخصات ارسال(برای مثال شناسه مرسوله) را به پشتیبانی ارائه نمایید.

شرایط ارجاع محصول

توجه فرمایید برای ارجاع کالا شرایط زیر حتما رعایت شده باشد:

  • دقت داشته باشید کالای ارسالی نباید دارای بوی بدن یا عطر، شسته شدگی، اتو کشیدگی، پارگی، کثیفی و لکه باشد. چنانچه محصول آسیبی ناشی از استفاده ناصحیح داشته باشد، شامل شرایط مرجوعی نمیشود.
  • تگ و لیبل لباس به هیچ عنوان نباید از لباس جدا شود.
  • آسیب های ناشی از باربری غیر استاندارد شامل شرایط مرجوعی نمیشود.

نحوه بازگشت وجه

  • اگر درخواست تعویض مدل یا رنگ دارید و در انبار موجود نباشد، تمام وجه خرید شما به حسابی که با آن خرید کردید واریز خواهد شد.
  • سفارشات خریداری شده با کد تخفیف و جشنواره‌­ها:
    • در این موارد صرفا هزینه که مشتری پرداخت کرده است، عودت داده خواهد شد.

هزینه ارجاع

اگر دلیل ارجاع عدم تطابق مشخصات و محصول ارسالی، عیب و نقص(سهل انگاری از طرف دیبادنیم) باشد، هزینه ارجاع و ارسال مجدد کالا کاملا با مجموعه تولیدی دیبادنیم خواهد بود؛ و چنانچه دلیل ارجاع سلیقه شخصی و تعویض رنگ باشد، هزینه بر عهده مشتری گرامی است.